今年是雙11的第十一年。雙11已經(jīng)從一個(gè)電商平臺(tái)的大促活動(dòng)變成零售商、倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商每年的狂歡。雙11已經(jīng)步入倒計(jì)時(shí)，為了保障各位用戶在大促期間發(fā)貨順暢，再創(chuàng)佳績(jī)，小編特地整理了以下倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨指南。

  1、預(yù)測(cè)&數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

  大促備戰(zhàn)第一條，首先對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持，大促的備貨、倉(cāng)儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒(méi)辦法有效進(jìn)行。

  銷量預(yù)測(cè)主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：往年銷售數(shù)據(jù)；發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量；店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量；預(yù)售（添加購(gòu)物車）數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。

  2、提前做好場(chǎng)地規(guī)劃

  大促期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場(chǎng)地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉(cāng)庫(kù)可利用面積。

  1）爆品存貨區(qū)

  整齊碼放，每托一致，有必要的時(shí)候貼上名稱、數(shù)量大標(biāo)簽。同時(shí)根據(jù)銷售預(yù)測(cè)提前打包一定數(shù)量的商品。

  2）普通存貨區(qū)

  一庫(kù)一品，如混放：混放幾個(gè)，混放堆碼規(guī)則，必要時(shí)全倉(cāng)盤點(diǎn)；

  揀貨路徑優(yōu)化，若倉(cāng)庫(kù)兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫(kù)位內(nèi)采用“Z”形、若倉(cāng)庫(kù)一端靠墻采用“U”形。

  3）打包區(qū)

  能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務(wù)卡托、液壓車（地牛）、紙筆、臨時(shí)員工崗位標(biāo)簽等。

  4）復(fù)核區(qū)

  增加臨時(shí)復(fù)核臺(tái)（含電腦、打印機(jī)、掃描槍、網(wǎng)絡(luò)連接等）。

  5）交接區(qū)

  根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域，同時(shí)做好快遞備選方案，以防突發(fā)事件發(fā)生。

  6）物料區(qū)

  前面說(shuō)打包區(qū)的時(shí)候提到耗材是作業(yè)過(guò)程中要的，這里說(shuō)的物料區(qū)是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應(yīng)商的JIT送貨最好（能2-3小時(shí)響應(yīng)到貨），做過(guò)電商用紙箱打包發(fā)貨的，我想大促紙箱占了你多少場(chǎng)地這一點(diǎn)你肯定印象深刻。

  3、提前做好人員分組

  1）根據(jù)場(chǎng)地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉(cāng)儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、（補(bǔ)貨、上架）、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組；

  2）制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制；

  3）提前做好看板，大促期間每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)形成PK機(jī)制。

  4、提前做好系統(tǒng)策略匹配

  這里的系統(tǒng)指的是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS），下面具體談一下，在配備成熟的WMS情況下，怎么調(diào)整作業(yè)策略及方式。

  1）爆品前置打單

  爆品要提高發(fā)貨效率，如果是純?nèi)斯ご虬l(fā)貨只能前置打單。但是如果倉(cāng)庫(kù)硬件可以投入自動(dòng)打包機(jī)與自動(dòng)貼碼機(jī)，后置發(fā)貨也是很快的，通常可以滿足單品1小時(shí)1000單以上。

  2）單件訂單非爆品

  這里的單件指的是訂單只購(gòu)買了1個(gè)商品的情況，后置復(fù)核打單，省去分播過(guò)程，也是提高效率的優(yōu)先方法。

  3）多件雜亂訂單

  主要指訂單購(gòu)買商品≥2件，匯總揀貨，分播，然后正常的復(fù)核。

  4）提前演練

  提前演練測(cè)壓，準(zhǔn)備預(yù)案。根據(jù)過(guò)往經(jīng)歷，雖然有專業(yè)部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下，都會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以在大促活動(dòng)前期必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行策略驗(yàn)證測(cè)試，而且必須準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案，以及配套硬件檢測(cè)，如果到時(shí)候面單打印機(jī)壞了，沒(méi)有備用機(jī)你也只能失去大把時(shí)間干著急。

  5）策略與人員分組

  制單組負(fù)責(zé)三種策略的波次執(zhí)行，揀貨任務(wù)打印，前置熱敏的打印，并負(fù)責(zé)將任務(wù)及單據(jù)及對(duì)應(yīng)策略傳遞給揀貨組，并做好相關(guān)的領(lǐng)取登記；

  揀貨組接到揀貨任務(wù)將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復(fù)核組；

  分播組接到多件貨品直接在分播墻進(jìn)行分播，分播完交給復(fù)核組采取普通復(fù)核；

  復(fù)核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復(fù)核策略（界面也不一樣）進(jìn)行復(fù)核；

  打包組除了打包爆品，還需要分組對(duì)接復(fù)核區(qū)直接打包；

  交接是大促的最后一道關(guān)卡，也是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的守門員，交接組除了與快遞公司交接數(shù)量，還需承擔(dān)爆品快遞包裹的整批抽檢工作。

  5、做好大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場(chǎng)把控

  將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對(duì)應(yīng)關(guān)系，前面講過(guò)策略與人員分組關(guān)系，人員分組與區(qū)域不做過(guò)多講述了，一亂則全亂。做到一一對(duì)應(yīng)，分片包干，責(zé)任到人。

  做好斷電斷網(wǎng)、人手不足的應(yīng)急預(yù)案，另外，還有倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、大面積發(fā)錯(cuò)貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問(wèn)題。這些方面都需要先做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，尤其是對(duì)于從沒(méi)參加大促活動(dòng)的網(wǎng)商，更要重視這一點(diǎn)。

  這里提供幾個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)急方案，給大家參考：
       停電：關(guān)閉大功率電器，啟動(dòng)后備電源，準(zhǔn)備備用辦公場(chǎng)所。

  斷網(wǎng)：準(zhǔn)備備用網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時(shí)可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)。

  快遞爆倉(cāng)：備選小快遞公司發(fā)貨。

  人手不足：招聘兼職人員，想盡一切渠道，儲(chǔ)備更多的人。

  大促的訂單結(jié)構(gòu)如與預(yù)測(cè)變化較大，需要及時(shí)做好方案調(diào)整，計(jì)劃是死的，人是活的，大促總指揮是打贏這場(chǎng)仗的必要條件。

  6、快遞公司協(xié)調(diào)

  作為賣家，面臨大促至少要提前1個(gè)月與快遞公司協(xié)調(diào)，協(xié)商一致的情況下快遞公司才會(huì)在資源有限的情況下優(yōu)先處理你的包裹。

  大促的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，正是拉升銷量和店鋪信譽(yù)的大好時(shí)機(jī)，選擇快遞公司需要提前進(jìn)行分析選擇。另外，不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，要多談兩家備選。